物流满意度问卷调查

调查问卷的前言包括调查的目的，主要内容，意义，答题方法，调查的发起单位，调查结果的受用者，保密情况。这些的目的就是为了让被调查者对调查内容引起足够的重视，提起他回答问题的兴趣，对答题的方明确，也能够给予调查工作的大力技持，使之能更好的合作。

前言顾名思义是放在调查问卷的开始部分，具体内容在于精准，能用较少的语言表达清楚你想要表达的内容。如果太长，会给被调查者造成臃肿的感觉，从而丧失兴致，可能会放弃调查或应付了事。但对于自填方式的问卷我们可以把开头做的稍长一些，但也要根据具体内容掌握长短，一般不要**过300字，这是一个科学的长度标准。

在上述的情况中需要注意的是：语言应该让被调查者感到亲切、礼貌诚恳。这是一个切入点的问题，如果一个被调查者在开始时就感到没有受到足够的尊重，表示不愿意参加此项活动，那么后期你可能需要做大量的工作才可能让其参与，有些不是面对面的调查也许就没有这个机会了。

例如：“我们是××公司市场调研，为了了解……….”除了写清单位，较好在下面附上单位地址，邮政编码，联系电话等，这样才能体现出调查的正规性，有效*被调查者的疑虑。而且还要表明作为调查对象，他不仅代表自己，而且关系到其他和他相似的人群。

只有这样才能达到调查问卷的真正目的。

调查问卷是社会各行业搜集相关信息的一种途径，可以根据收集的信息进行整合分析，以得出问题的答案，有助于调查者进一步分析处理和完善有关事项并制定有效的决策和策略。

问卷调查可以发掘出有关的事实现况，通过大量数据的收集，可以积累*目标人群对于这一现况的认识理解和有关意见和建议。问卷调查可分为分析性研究和描述性研究两大类。研究者可以是学术性的，又可以是实用性的。

问卷调查可以采取开放性和封闭性的问题对应答者进行深入调查，为调查者有效提供相应事务管理的参考依据，使其在制定长远性的战略规划有所依据，调查问卷的特点在于：

一、调查对手，胜之一筹。这也就是通过对竞争对手的详细调查，达到知彼的目的，为更好的制定调查者的应用措施和方案提供良好的**。

二、调查环境，适应快速。通过不同形式的调查，对目标人群能够快速掌握所需要的材料，达到开拓市场快速，适应环境快速。

三、调查客户，刺激需求。也就是说通过种种调查方法，能够准确的了解现有客户和潜在客户的需求，制定相应的措施，进一步对客户的需求进行深入的挖掘，达到推进发展的目的。

综上所述，调查问卷能够使研究者直接从目标人群中获得资料，使制定相关的决策和策略更加趋于现实。